سياسة الاسترداد
_آخر تحديث: 2026_
1. النطاق
توضّح هذه السياسة كيفية عمل عمليات الاسترداد للبرمجيات المخصَّصة والخدمات المرتبطة بها التي يقدّمها محمد عادل مأمون محمد إبراهيم ("نحن"). ولأن العمل مخصَّص ويُحتسَب بالوقت، تُعالَج عمليات الاسترداد وفقًا لمرحلة المشروع.
2. الدفعات المقدمة
تحجز الدفعة المقدمة وقتًا في الجدول وتغطّي العمل الأولي. وبمجرد بدء العمل، تعكس الدفعة المقدمة جهدًا أُنفِق بالفعل، وتكون عادةً غير قابلة للاسترداد، باستثناء ما هو موضَّح أدناه.
3. دفعات المراحل
تُحتسَب فواتير المشاريع على مراحل. والدفعة الخاصة بمرحلة مكتملة ومُسلَّمة تغطّي عملاً تم إنجازه بالفعل وغير قابلة للاسترداد. أمّا المبالغ المدفوعة عن مراحل مستقبلية لم تبدأ بعد، فقد تكون قابلة للاسترداد إذا انتهى المشروع قبل بدء ذلك العمل.
4. متى يُطبَّق الاسترداد
إذا تعذّر علينا تسليم العمل المتفق عليه، أو انتهى المشروع قبل بدء عمل مدفوع معيّن، فقد يحق لك استرداد قيمة الجزء الذي لم يُنفَّذ بعد. وتُراجَع كل حالة بإنصاف بناءً على ما تم تسليمه.
5. متى لا يُطبَّق الاسترداد
لا يُطبَّق الاسترداد على العمل المكتمل والمُسلَّم بالفعل، أو على الوقت الذي أُنفِق على مشروعك، أو على تكاليف الأطراف الثالثة (مثل الاستضافة أو النطاقات أو الخدمات المدفوعة) المتكبَّدة بالنيابة عنك.
6. كيفية طلب الاسترداد
لطلب الاسترداد، تواصل معنا باستخدام البيانات أدناه مع ذكر اسم مشروعك وسبب الطلب. ونحرص على المراجعة والرد خلال وقت معقول.
7. المعالجة
تُعاد المبالغ المعتمَدة باستخدام وسيلة يُتَّفق عليها. وقد تُخصَم أي رسوم لأطراف ثالثة مرتبطة بعملية الاسترداد حيثما ينطبق ذلك.
8. القانون الحاكم
تخضع هذه السياسة لقوانين جمهورية مصر العربية.
9. التواصل
- الاسم: محمد عادل مأمون محمد إبراهيم
- البريد الإلكتروني: mohamedadelmamoun@gmail.com
- WhatsApp: +20 100 000 4944